人性化蓝领解决方案：“五步”应对企业用工荒
2023-12-25
随着国家对技能人才的培养上升到新的高度，企业往往面临技能人才招募与管理的挑战，在一线城市，“蓝领用工荒”困扰着很多企业。在此背景下，北京出行汽车服务有限公司（简称“北京出行”）和FESCO如何合作破解蓝领用工紧缺难题？“招、育、用、留、服”的一站式蓝领用工解决方案为企业排忧解难，也为员工带来成就感，双方如何把人文关怀融入到了方案之中？
北京出行
政府绿色公务用车服务公司
北京出行汽车服务有限公司（简称“北京出行”），是国有大型汽车企业集团北汽集团旗下华夏出行全资子公司，专注为政企、商务用户提供安全、舒适、便捷、经济的出行服务及管理解决方案。在共享用车领域推出公务用车、个人用车、通勤用车；在传统用车领域推出机要通信车、执法执勤车、其他保障用车等。
挑战重重，蓝领用工成困扰
2021年北京出行接到北京市应急管理局的一个用车项目，主要是为北京市应急救援与救灾提供用车服务。要求给每一辆车配备一位司机，一共50辆车，50位司机，应急管理局对于司机的政治面貌、驾龄、是否是退役军人等条件都有要求和考量。北京出行人力资源负责人周芳介绍，如何在一个月的时间内招聘到合格的司机呢？这是摆在HR们面前的一个巨大挑战。蓝领用工荒近几年在一线城市愈演愈烈，大部分企业都存在长年蓝领用工短缺的问题。
■ 招聘+管理，HR该如何应对？
在此背景下，企业在招聘蓝领员工时不得不扩大招聘渠道，包括内部推荐、劳务中介机构、在线招聘、现场招聘等，大多时候还要到远郊区的招聘会进行招聘。然而，对一个企业的HR部门来说，根本抽不出时间去从事这项工作。而且只把人招进来并不是最终目的，培训上岗、后期管理、福利发放、员工关怀等等一系列工作都需要投入非常大的人力物力去支持，周芳说：“我们企业的HR部门根本无暇顾及，此外，我们在招聘蓝领员工这方面没有充足的经验，也不知道该从哪里入手，更抽不出人手去跑招聘会。”
■ 一站式解决方案，解企业燃眉之急
在各城市出现蓝领用工紧缺的背景下，FESCO结合政府出台的多项鼓励失业人员、农村劳动力再就业等政策，针对农村及周边乡镇就业困难人群，着力打造惠农服务项目，凭借多年的专业经验，为企业提供一站式人力资源蓝领岗位外包解决方案。除了招聘和管理，成本控制及人员稳定性也是应急局比较关注的问题，所以后期更多的工作需要有一个细致、专业的团队来支撑，周芳表示：“当时跟FESCO已经有了很多年的默契合作，而且FESCO在蓝领用工方面有着更成熟、更专业的操作经验。FESCO的出面为我们解决了燃眉之急，也让我们的HR团队有更多时间去思考企业架构、人才体系等方面的改革与优化问题。”
▲北京出行汽车服务有限公司人力资源负责人 周芳
“招、育、用、留、服”
解锁企业蓝领用工之道
■ 招：链接资源，集中招聘
面对50位司机的招聘工作，FESCO专门成立了一个招聘组，负责50位司机的前期招聘。招聘组与北京地区各区县人力资源服务网络链接，秉承就近、就地就业的原则，解决企业基础岗位用工难题的同时，增强了用工的稳定性，也能缓解节假日用工荒的问题。通过在北京市怀柔区招聘网上发布招聘信息，先通过线上报名，线上筛选之后，再到线下举行见面会，这种层层筛选的集中招聘方式，对后期管理及员工的稳定性大有帮助。
■ 育：因地制宜，展开培训
按照企业的需求，需要进行员工匹配和岗前（技能）培训，一般来说，不管曾经有过怎样的履历，招聘进来的员工都要结合企业要求进行统一培训，培训方式根据岗位不同而设置不同的培训内容，培训合格之后方能上岗。比如在对司机的培训过程中，实行军事化管理，包括住宿、整理被褥、吃饭、出操等方面，这种培训方式也是按照应急局的工作性质来要求的，高质量满足了应急局的用工需求。
■ 用：及时沟通，一跟到底
培训合格之后由FESCO的相关部门为员工办理入职、体检、福利等相关手续，进行员工档案管理。这种一跟到底的服务模式让员工个人体验更加愉悦，也让员工感受到了与以往截然不同的工作环境与管理体系。比如，在管理司机过程中选拔队长来负责大家的工作与生活，及时保持沟通顺畅，一旦哪位员工家里有事或工作中出现不良情绪，关怀人员就会马上到位，及时给予帮助。
■ 留：员工福利，团建活动
根据企业的需求，需要建立考核、激励、应急事件处理机制，以及为员工提供适应性培训、节假日问候及融合性团建等活动。比如在实行考核制度时，当有的司机员工出现不配合的情绪时，FESCO及时进行沟通、疏导，目的是让员工快乐工作，让企业放心，提高工作效率。
■ 服：用心服务，文化渗透
为了让企业与员工之间保持一个融洽的长久合作关系，FESCO作为北京出行与蓝领员工之间的桥梁纽带，需要为彼此提供用心服务。比如，在对员工进行关怀的同时，也要对其进行企业文化的培养，文化的渗透可以让员工享受工作带来的幸福感与成就感，让企业更省心。
此外，在FESCO的一站式蓝领用工解决方案中，也会为企业建立风险外包服务机制，在用工阶段和离职协商阶段为企业提供有效风险管控，提升服务价值和品质，从根本上解决企业的后顾之忧。
服务之外 更有温情关怀
FESCO不但为企业解决了招聘难、管理难的问题，还会在节假日去到一线慰问员工，平时员工们的大事小情他们也都挂在心上，很多员工感慨：“感觉FESCO的人就像我们自己的同事”。在应急局工作的司机师傅说：“FESCO的同事经常来跟我们谈心，还鼓励我们要多学习，只有不断学习才能不被社会淘汰，这样的鼓励让我们工作起来也干劲十足。”每个人都是需要被关心、被重视的，不管是企业内部员工还是外包员工，FESCO无微不至的关怀都极大地激发了他们的内在驱动力，短短不到一年时间，很多司机师傅在车辆维护、驾驶技术和应急救援技术等方面的技能得到了很大提升，也得到了应急局的肯定。
▲北京出行和FESCO为司机师傅们送上节日关怀
北京出行人力资源负责人周芳说：“与应急局合作一年以来，对方对司机师傅们的工作表现给予了高度评价，这也是令我们感到非常欣慰的地方，这与FESCO各部门的辛苦付出是分不开的。外包服务对于FESCO来说不是一锤子买卖，这不仅仅是一个人才输送的过程，而是融入了更多的人文关怀。”展望未来与FESCO的合作，周芳表示，接下来北京出行会与FESCO继续一路同行，在蓝领员工的晋升与培养方面创造更多条件，进一步提升他们工作中的幸福感与成就感。
