不要到Game Over的时候，才发现自己在做“无脑工作”
2020-07-16
来源：人神共奋
作者：人神共奋的李刚
越专业越容易进入的误区，成为管理者后你才明白“俄罗斯方块”里的管理方法……
为了让上班时显得很忙？ 1984年6月6日，这是游戏史上少数值得被记住的时间，一位名叫阿列克谢•帕基特诺夫的前苏联程序员，在他的Electronika 60电脑上，敲下了最后一行代码。完成了一个日后叫“俄罗斯方块”的游戏。 此时的帕基特诺夫29岁，按星座的说法是“土星回归”——象征想要打破日益沉闷生活的内心力量，可这在当时的苏联是不可能实现的。 帕基特诺夫是苏联政府培养的程序员，工作是编写测试硬件的程序，然后写报告，工作简单机械。但为了表现积极，他又不得不长时间地坐在电脑前。 帕基特诺夫后来说，俄罗斯方块是“专为打破压抑而产生的作品”，换句话说，是为了在上班时显得很忙。 就像在俄罗斯方块中，你能做的唯一的工作就是把图形前后移动、左右旋转，你无法控制下一图形是什么。不管你连续拿到多少了“Tetris”，你都在不停地重复重复再重复。 重读这段历史，让我忽然想到管理学上的一个经典问题，为什么我们常常陷入无意义的忙碌之中？为什么我们身处工作时，干得乐此不疲，可一旦结束后再回想，又觉得好像什么事也没有做？ “俄罗斯方块”给了我们一个很有趣的视角。 成果都会消失，错误却会积累 “我们天生都有在混乱中创造秩序的欲望，从非常基本的层面来说，俄罗斯方块满足了我们。” 这是帕基特诺夫后来对“俄罗斯方块为何风靡全球”的解析。 每天，从你一进办公室起，铺满天盖地的工作就向你砸来，下属待批的报告堆成个小山，上司的季度考核目标才完成了30%，面试的人在门外等了半个小时，今天还有三个会等着你…… 一个个任务就像一个个不同形态的图形，而它们的凹凸就是工作之间的接口，任何一项工作出了差错，都会影响其他任务的完成。 事实上，这些工作大部分没什么难度，真正让你高度紧张的是，你对未来失去了控制感——天下掉什么下来，你就得手忙脚乱地赶快搞定。 每消除一行，你会得到一个短暂的快感，如果同时消掉几行，你还会有点小小的成就感，但还来不及庆祝，新的问题又来了。 最糟糕的是，所有的成果都会消失，任何一个错误却会积累，它们就像俄罗斯方块里一个个的洞，不断给你压力，随着它们越积越高，给你腾挪闪躲的空间越小，你就越发紧张，越容易出错。 有人问过一个问题，俄罗斯方块如果“全部消除”，会出现什么？很多人都见过答案，那就是——什么也不会发生，天上继续掉方块。 这也是“俄罗斯方块”比“宝石迷宫”、“连连看”等消除类游戏更残酷的地方，它根本没有打通关的时候。 无论你打了多少分，最后的结果只有一个——Game Over。 游戏可以Game Over，工作可不能Game Over，想要更有意义的人生，你就必须走出“俄罗斯方块”式的工作方式。 让你高度紧张的不确定性 “俄罗斯方块”之所以风靡全球，因为它精准地符合“无脑游戏”的设计要求。 它入手极快，顶多30秒，你就能取得第一次成功；目标清晰——消除；玩法简单——移和转，而且每一个动作都能立刻得到反馈。 “俄罗斯方块”激发了人人心中都有的“处女座能量”，你面对的不再是怪兽，而是混乱的秩序，它看起来马上就要被解决了，只要把自己变成一个精确的执行机器。 可人不是机器，总有懈怠的时候，而“俄罗斯方块”另一个游戏机制——“未来的随机性”可以让你时刻保持神经高度紧张，你不希望一个不错的局面，因为一片无法安排的形态，而急转直下。 就算你水平再高，也只能看到下一个将要出现的图形，来决定如何腾挪翻转正在落下的图形，如果天下始终不能掉下你想要的“长条”和“T型”，你终将功于一溃。 游戏看上去胜利在望，却时刻处于失控的边缘。 这个“未来的随机性”的游戏中是玩点，在职场上，就是最大的灾难了。 为什么你会变成“超级救火队员”？ 有一位成功的管理者曾经用下面的这段话解释“管理工作重要性的优先次序”： “如果我一天只有一个小时，我会用于‘制订目标并让团队充分理解’上； “如果我一天只有两个小时，我还会用在‘完善流程并找到最适合这些流程的人’上； “如果我一天正常工作八个小时，剩下的时间，我一定都在和员工做各种沟通。“ 请注意，他并没有留下处理紧急事务的时间。 很多人往往是因为超强的解决问题的能力，而被提升到管理者的职位。这个角色惯性被带进管理工作中，往往最终成为团队中的“超级救火队员”。 “超级救火队员”就像好莱坞大片里的超级英雄一样，永远在处理最紧急的事，永远要到最后一刻才能完成任务。在现实生活中，这就是个恶性循环，任何事情，不到最危急的关头，不会进入他的日程表。 新手管理者往往沉醉于自己处理问题的能力越来越强，却忘了想一想，为什么永远有处理不完的紧急事务？为什么团队成员都在袖手旁观？ 就像在“俄罗斯方块”游戏中，满脑子都是如何安排图形才能成功“消行”，却没时间停下来想一想，谁是制造了这场混乱的罪魁祸首？ 当你面对一个流程出了问题的工作时，你所做的全部工作只是把一堆乱七八糟的方块努力“凑”成一行消除，你越忙碌，就越没有时间从源头上阻止自己陷入这种无效的忙碌之中。 就像按揭贷款买房，如果是简单地想存够钱才买房，十几年的执行过程中的变数将大到完全不可控。而按揭不仅仅是一笔贷款，还是一个让事情提前发生，并可控的手段。 虽然房贷计划让你的生活少了很多机动性，不敢失业，不敢乱消费，但这种压力是确定的(游戏的压力是不确定的)，完全可以转化为对生活的控制力。 你不仅用少量首付控制了家庭的巨额资产，还用一笔消费锁定了十几年的人生变数。 在游戏中，我们必须遵守游戏规则，但在日常管理中，设定目标、优化流程才是首要任务。如果这款“俄罗斯方块”游戏规则由你设计，你应该要做到： 第一、明确有多少资源（就是各种图形的数量），自己想要拿多少分，在多长的时间内完成； 第二、设计出一个在最短时间内拿高分的图形出现顺序； 第三、找到眼急手快的人帮你完成。 有人说了，那这个游戏还有什么好玩的？ 这答案正是一个优秀的专业人士和一个优秀的管理者的区别。 “长条”呢？“长条”在哪儿？ 在“俄罗斯方块”中，大部分玩家最期待的图形莫过于“长条”了。 按游戏规则，一次消除四行可以得到多倍积分，当一根期待已久的长条，垂直插入准备多时的凹槽中，心里的那个爽歪歪，好像之前再多的shit也不是问题了。 可shit仍然会出现，而且多行消除后忽然变大的空间，同时也会同时消除玩家之前积累的紧张感，物极必反，反而成为玩家最容易犯错误的时候。 其实“长条“是随机出现，把赌注押在“shit堆到天花板之前，长条会出现”这个随机事件上，总有一天会输个精光。 一位企业高管回忆自己刚刚成为部门主管时的心态：“太想把某一件事完成，反而忽略了整体工作的进展，太过执着于几个高难度的项目，反而让一些稳赢的工作，得不到足够资源，而出了差错。” 专业人员承担的是个人的荣辱，很容易被激发出赌性；而管理者肩负整个团队的集体付出，必须追求简单实用、流程可控、结果可预期。 你是怎样被游戏洗脑的？ 记得我小时候连打了几个小时“俄罗斯方块”，然后整个晚上梦里都在追着方块跑。 第二天醒来，仍然觉得哪儿哪儿都是方块在动，觉得大衣柜和矮柜之间应该再堆一个床头柜才平；走上大街，高一点的楼好像都在移动，不敢多看；看到排队的人群有空档，总有一种加塞的冲动…… 心理学家称之为“俄罗斯方块效应”。在游戏中，我们的大脑不停地在“授受任务”和“解决任务”之间创建了持续的反应链条，暂时改变了我们的脑神经结构。 不光是“俄罗斯方块”，任何简单重复的过程都有可能产生这个效应，比如《小苹果》一类的洗脑神曲。 当你习惯了一些低级别的脑回路，你就很难再用更高级的方法使用你的大脑。 职场不是游戏，你不该满足于做个超级玩家，在别人的设计里简单劳动，你必须成为规则制定者，才能站稳在一个更高的位置。
