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为什么说管理不是“管人”,是“管人性”?


我手下员工经常互相撕逼,怎么办?


本来是我管他们,好家伙一个比一个能说,我倒是被他们管得服服帖帖了,怎么破局?


部门奖金就这么多,僧多粥少,我这当领导的里外不是人啊!


一边看后台的留言,我就一边觉得,同学们你们对“管理”这个词是不是有什么误解啊。


管理是管人,对吗?不对。


管理管的是“人性”呀,一个好的管理者,一定是洞察人性的高手。


今天这篇我就写个3点,教你怎么破局。


要跟员工讲道理

更要给他们立规矩


几年前,我带两个侄儿去游乐园玩。


七八岁的男孩难免有冲突,之前妈妈们的规矩是,谁错谁受罚,但是效果明显不好。


你跟他讲道理,他跟你讲原因,现在的孩子,个个精得跟猴儿样。


我就立了个规矩,发生纠纷有人来找我告状,首先,两个人都要受罚。


完事儿后,再来看谁的错,错的人加罚。


如果纠纷不超过两次,那好,奖励一人坐一次碰碰车。


结果呢,你猜效果如何?


整一个下午风平浪静,俩孩子分开的时候相亲相爱,依依不舍。


我讲道理了吗?没有。什么小朋友们要团结呀,要互相谦让呀,没用的。


我先立好规矩,他们就会想,去告状我能得到什么?不去的话,我能得到什么?要是和表哥/表弟商量、妥协,会不会更好?


这就是顺应人性。


虽是说孩子,其实你看,员工也一样呀。


当然员工是成年人,道理还是听的,但是光有道理没用。


你得先立规矩,有了规矩,才叫有法可依。


出了事别跟我扯那些有的没的,来来来,该奖该罚,咱们照规矩办事。



非正式沟通能解决的问题

尽量不要一本正经


前段时间那个刷屏的《后浪》,为啥90后、00后反应那么冷淡,甚至有点反感呢?


用网友的话说就是,通篇都在“说教”。


何冰老师那么诚恳、那么激情四溢,还是遮掩不住这个视频“说教”的本质。


难怪后浪们无感了。


管理也是这样啊,我说句不太中听的话,很多管理者有“官瘾”。


喜欢板着脸一本正经说教,然后在员工诚惶诚恐的点头里,获得某种征服欲。


我也是管理者,我懂。


但这样有没有效果,人家是不是真心服气,你心里真的没点数吗?


事情不是特别重要、特别紧急,能非正式沟通,尽量不要一本正经。


大家坐下来喝杯茶,聊聊天,天南海北扯点闲篇,了解下人家的想法。


搞团建你多喝两杯,讲几个糗事自嘲,顺带把激励工作也做了。


别把自己当爷,也别把员工当孙子,都是妈生爹养,都不容易。


尊重对方,才是顺应人性啊。


这看起来很耽误时间,其实,是在节约时间。


节约你未来有一天,不得不花更多时间了解他,花更多精力挽留他。


一本正经说教,那是五六十岁老伯伯们才干的事,早就过时了,咱别学他们,学点好的。


员工都想多挣钱

但认可和欣赏才是无价之宝


作为金庸迷,下面的小故事我一直念念不忘。


《射雕》里有一幕,是立下大功的神射手哲别,被心胸狭隘的王罕之子阻止,说十夫长不得用金杯饮酒。


被人阻止饮酒,在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。


书上说哲别“又惊又怒”。


出了大帐,铁木真当着众人的面,宣布哲别晋升百夫长,又用自己打仗的铁盔盛酒,喝一大口,再敬给他。


对此,哲别是什么反应?


书上说,


“哲别满心感激,一膝半跪,接过来几口干了,低声道:镶满天下最贵重宝石的金杯,也不及大汗的铁盔。”


一旁的金国王子完颜洪烈,暗暗心惊:


“铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次,那人也是心甘情愿。”


别说书中人物了,就是我看到这里,也是心潮澎湃。


回到我们现代职场,员工都想多挣钱,所以管理者为下面争取利益,是理所当然。


但是,仅仅靠钱来管理,这是管理者的无能。


铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。


商场已经不像战场那么惨烈,也没有什么铁盔,但是里面的道理,咱也可以活学活用啊。


我很佩服的一个老哥,他们公司有次评优秀员工,因为名额有限,有人没评上,闷闷不乐。


老哥拿出一只派克笔,送给这人,说:


“我每次签约项目,都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的,现在送给你。


你没评上优秀,只不过是因为名额有限,你保管好这支笔,我等着看你签约!”


我们这些管理者啊,千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报,和指手划脚。


管理是成就,成就他人,来完成组织的事业。


钱要给够,认可和欣赏更要给够,就像管理学大师德鲁克老爷子说的:


管理的本质,是激发人的善意。


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