问出有深度的问题,这3招就够了

2018-10-09

来源:YouCore

作者:王世民

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你提得出问题吗?

◆开完会,老板问还有没有问题,脑子里搜索一通,发现什么问题都没有。


可一起开会的同事接连跟老板澄清了好几个地方,更汗颜的是他澄清的这些也正是我要知道的。


◆ 听完课,老师问有没有问题,扫了一眼笔记,发现记得挺多的,没啥问题呀。


可一起听课的同学一连串地抛出了好多问题,更要命的是这些问题我一个都解答不了。


◆ 好不容易有几次,感觉有想问的问题了,但又怎么都理不清头绪,怕问出来丢人,就忍着没问。


以上的这些场景,不知道你有没有碰到过?


即使有的话也没关系,知道了为什么提不出问题的3个根源后,你不仅能提出问题,还能提出好问题。


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根源一:不懂假设

很多人会将提不出问题归因为没有质疑精神,但这个归因毫无指导意义。


请问,即使你知道要有质疑精神了,你怎么质疑呢?


盲目质疑一切的结果,可能产生的不是“精神”,而是“杠精”。


其实提不出问题的人不是因为没有质疑精神,而是因为不懂假设。


人类还远未认知到这个宇宙的本质规律,因此世上暂时还没有完美的理论。


换句话说,任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用。


举“结论先行”的表达方法为例。


这个方法只有在对方想第一时间知道你观点的前提条件下才有效,比如跟老板汇报工作,给下属安排任务就很适用。


但下面两种情况,你结论先行只会适得其反:


▼ 情况1:对方不想第一时间知道结论。

比如,你给人讲一悬疑故事,上来第一句就是“其实被害人的男朋友才是真正的凶手”,你下面的故事再精彩估计也没什么人愿意听了。


《名侦探柯南》即使到了最后公布凶手的环节,说的都是“其实凶手就在你们中间”,而不是“其实凶手就是田中桑”。


▼ 情况2:让对方第一时间知道结论反而不利于你说服对方。

比如,你想辞退某名员工,上了第一句就是“我想辞退你,辞退补偿是你一个月的工资”,这样开头的话我估计你的这次辞退沟通会很艰难。


知道了上面这个道理后,你每接触一个新理论、新方法、新工具时,只需要自问“他这么讲的假设或前提条件是什么?”


一旦你没有答案,就可以提出你的“好问题”了。


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根源二:缺乏框架

提不出问题的第二个根源是缺乏框架。


没有框架,在接受任务时,就没办法第一时间反应过来,老板传递的信息是否有遗漏或模糊不清的地方?


没有框架,在学习一个新知识时,就没办法知道老师讲授的内容是否有缺失?已讲授的内容与自己原有的知识是否有冲突?


最终表现出来的情况就是提不出问题。


其实,只要你熟练掌握5W2H—— why,what,who,when,where,how,how much/many——每次开完会老板问还有没有问题的时候,你都会有问题,因为能一次性将这7个要素都讲得清清楚楚的老板实在罕见。


同样,如果你构建了自己的个人知识体系框架,你每学习一个新的知识都会有至少三个方面的问题:

① 填不进来;

② 填充有留白;

③ 跟已有内容冲突。


比如,关于思维你构建了如下的知识体系框架。


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▲ 关于思维的知识体系框架


当你在学习某个关于创新思维的资料时,你就有3个问题产生了:

① 填不进来:这个创新思维如何填充到已有的知识体系中呢?


② 填充有留白:这份创新思维的资料为什么只讲了发散思维的内容,没有收敛思维的内容呢?


③ 跟已有内容冲突:这份创新思维资料中的六顶思考帽,到底是属于水平思维,还是发散思维呢?


你看,如果你有了自己的框架,自然就可以提出各种好问题了。


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根源三:不会表达

不懂假设导致了你意识不到问题,缺乏框架导致了你发现不了问题。


但如果不会表达,即使你发现了问题,可能也会说不清楚问题。


比如,我就经常碰到这种情况——听了5分钟,我都没听出来他们到底想问我什么问题。


在跟别人提问的时候,特别需要掌握“结论先行”、“讲三点”的表述方式。


首先,结论先行,用一句话直接抛出自己的问题;然后,用三点左右说明清楚问题的情况。


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来个小结

提不出问题,仅仅是一个表面现象,它背后反映的是不懂假设、缺乏框架、不会表达。


对策其实也很简单。

首先,你要知道任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用,因此你要问自己是否知道它们的假设或前提条件,这是问题的主要来源之一。


其次,你要有自己的框架库,每当你接到任务或学习新知识时,就可以跟你自己的框架比对,遗漏或不一致的地方就是你要提问的问题。


最后,你还要会“结论先行”、“讲三点”的表达方式,这样就能将问题提问得更为清晰。

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