在各地合作伙伴的大力支持下，由北京外企人力资源服务有限公司（FESCO），全国业务发展部筹办的2018年全国互代大会，于9月19日成功召开。

至此，北京外企全国互代会走过十八个年头，已成为人力资源服务行业内的品牌活动。

每年，北京外企与各地合作伙伴相约金秋，共同探讨行业发展，谋求转型，探索新的合作与商机。以共同提升服务质量，扩宽服务渠道，赢得客户信赖为目标，畅谈行业未来发展。

小编为大家带来一波现场直击！

大家感受一下大会当天的精彩瞬间~

FESCO副总经理邢颖首先代表公司致大会开幕词。她在讲话中提到，人力资源服务进入到了“人力资本”服务的新时代。新时代给行业带来了全新的契机，也带来了全新的挑战。

“站在新时代的新起点上，我们所有人应该思考，未来将以怎样的思想、怎样的能力、怎样的路径来开展我们未来的业务。”

八个“如何”不断叩问行业同仁，希望和大家一起思考突破发展瓶颈，用新（心）思考迎接新业务、新服务、新时代。

在随后的主题演讲中，全国业务发展部经理郭风以“适应新时代变革需求，推动人力资源服务发展”为题，分别从时代需求、行业痛点、探索转型、全国服务四个方面进行总结汇报。

从宏观的政治经济带给行业的影响，到客户需要与行业现状的差距，以及在此环境下我们可能创新和发力的思考，结合目前全国服务的实际情况，向参会的各位伙伴充分的分享和交流。

这一年，全国服务满意度调查分数与全国内部满意度调查分数均有提升，离不开各位合作伙伴的支持和帮助，但是针对于客户关注度较高的投诉响应、政策解读等维度，还需要大家再接再厉，扎实做好服务工作，不断提升服务人员的综合能力水平，为将来更好的成绩打下基础。

借此契机，我们也非常荣幸的邀请到vip客户的代表，以客户的角色和视角，向我们诠释着对于现在及未来全国服务的期待与展望。

来自共享服务事业部的赵春东经理与弹性福利事业部张婷副经理为在座供应商分享和介绍了FESCO的新兴和畅销产品。通过全国互代会平台，我们既把经验“引进来”，也把产品“卖出去”。

全国服务的稳步提升，离不开各优质合作伙伴的支持和参与，对于在客服工作中突出的优秀个人，借此一并感谢和表彰。

风雨十八载

整装再出发

北京外企愿与各地伙伴

走实走深

行稳致远