现在对“靠谱”最流行的定义就是所谓的“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。

但这是一个非常笼统的定义，而且更聚焦在事情的“终点”，也就是最后你能给老板一个什么样的结果、反馈。

可是，决定一件工作能不能到达终点，到达什么样的终点，还是要看有什么样的起点，以及经过了什么样的过程。

你很难想象开头和中间都做不好的人，能有多靠谱。

一个人之所以靠谱，往往是因为3种能力：

高效的闭环沟通能力、有坑必填的执行能力、抗打耐摔的职业精神。

高效的闭环沟通能力

职场上最佳的沟通就是高效的闭环沟通，可以分为两点：

第一是高效沟通，跟老板汇报、同事沟通先说结论，并准备好2~3个解决方案，然后用合理的逻辑、翔实的数据和材料支撑你的论点；

第二是闭环沟通，要求你牢记自己手上经过了什么事情，在相应的时间节点要主动问询事情进展。要知道很多项目就是被大家“默认周知”断送掉的。

1）高效沟通

 在这个每个人都只有8秒注意力的时代，一句话说不清楚结论的人，往往还没开口就已经输了。

据说郭台铭曾经要求他的下属，遇到问题，在敲他办公室的门或给他打电话之前，一定要想好三个解决方案。

因为老板雇你不是出难题的，而是解决难题的。

员工要做的事遇到问题之后把问题总结成简单易懂的介绍，并准备好两到三个解决方案，给领导选择。

职场上任何拉长沟通路径的行为都是在浪费宝贵时间，更是在浪费老板的宝贵耐心。

2）沟通闭环

 所谓的沟通闭环，就是“事事有回音”的集中体现。

每个人手上的业务都是千头万绪，跟你沟通过的事情，如果不是对双方都特别重要，那就很可能会被对方以各种各样的理由遗忘。

“自以为”是职场沟通的原罪，你以为人家对这事儿理解了、放心上了、记住了，其实都是你以为，如果不经过反复确认和提醒，任何事情都有被遗忘的风险。

有位老师讲过一个高盛的故事，高盛作为阿里在美国上市的承销商，这位老师跟高盛协商认购了一部分阿里股份（最后抽签分到的比例极小）。

高盛开始筹备时，第一次给他打电话，并发了一封超级详细的确认邮件，要求他回复“确认”才算完事。

每次业务到达相关节点时，高盛都要通过电话和邮件通知他，确认他已经了解相关信息，并会继续推进。

业务结束时，高盛还会电话+邮件通知这位老师，一方面总结复盘，另一方面是感谢他的支持，期待以后继续合作。

后来这位老师感叹说，高盛这种百年老店能够屹立不倒不是没有原因的。

我们的日常工作中，经常会假设，对方什么都懂、记忆力超群、非常负责任，可现实并不是这样。

这种沟通往往是有缺口的，很难有特别好的结果。

所以在沟通这件事上，你一定要在关键节点，跟关键执行人反复确认，即便对方不耐烦也要推进，毕竟如果项目出了篓子，难受的就是你自己了。

有坑必填的执行能力

重要的是把坑转化为成果

职场上衡量一个人水平的永远都是这个人的成绩，而不是过程。

但过程往往决定结果，一项工作难免要踩各种各样的坑，能不能顺利的到达终点，要看你能不能把这些坑填完。

靠谱的人会想尽办法把坑给填平，把问题解决掉，而不是绕着走，或者把问题交给别人。

在很多时候你必然会面临各种各样的坑，这个时候不管是抱怨还是撂挑子，都不能解决问题，你唯一能做，也是唯一应该做的就是把你该负责的坑填起来。

很多人指责马云喜欢吹牛，但人家吹的牛很多都实现了。

因为马云有很多“彭蕾”式的员工，善于填坑：无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。

什么是狼性？这才是真正的狼性。交给我的阵地，哪怕枪林弹雨我也不能丢了，那怕是真的丢了我也要亲手拿回来。

在这些人的眼里没有所谓的“坑”，只有“保证完成任务”的责任。

抗摔耐打的职业精神

作家余华有一句话：“中国年轻一辈人里面，很多优秀者，但很少能扛得了事儿的人！”

这句话放在职场上，就是抗摔耐打的职业精神，就是看你一次次被否定的时候，你是趴在坑里哭，还是爬起来接着走。

在前文这个写稿子的项目里我发现了一个现象：

越是优秀的作者就越扛练，改正错误的能力也就越强；

越是水平低的作者就越要求照顾自尊心，也越拒绝改正自己的问题，抗压能力也越差。

乔布斯说：“A级人才的自尊心不需要呵护”。我认为还要补上一句：越是需要呵护自尊心的，越算不上真正的人才。

你期望别人哄着你让着你，所有的工作都是一遍就过，这个世界上哪有那么容易赚的钱？

这个世界上根本没有什么绝世天才，没有任何人是一生下来就适合干什么的，都要经历一段摔打，要经过磨难。

造成人和人区别的就是，有的人抗摔耐打，扛过去了；有的人无比玻璃心，稍微有点不如意嚷嚷着要退出。

可是人生不是一项临时工作，哪有那么容易退出呢？

阿秀，一个追求“句秀、骨秀、神秀”的文字梦想家，一个热爱码字的个人管理专家，36Kr特邀作家，脉脉特约专栏作者，多篇文章全网收获千万级别阅读。个人公众号“进击的阿秀”（ID：zchxuexi），同名微博 @进击的阿秀。