在未来，当信息和知识都变得唾手可得，当机器人取代人类工作之时，问题来了：未来的职场会是怎么样？许多人都认为机器人会成为未来的主要劳动力，同时，很多工作也会因为科技的发展而被取代（这种势头已经显现出来了），这只是时间早晚的问题。如果这些真的发生了，那工作之中还有什么是最有价值的技能呢？

我们邀请Soulaima Gourani女士（讲师和作家）来分享她关于未来工作趋势的观点，以及未来所需的工作技巧。通过她的分享，我们发现情商在未来的专业设置中至关重要。

Soulaima女士解释说：“如果你希望自己在未来的工作中是有竞争力的，那就无关乎你的学历、商业技巧，甚或是工作中能发挥你优势的专业知识储备，你需要发展的是‘软技巧’，诸如同理心、与人合作的能力，以及正直诚信的态度。”

情商（EQ）会成为未来工作中员工应该拥有的最有价值的工作能力之一，因为员工良好的情绪管控会营造出一个积极向上的工作环境。研究显示一个充满正能量的工作环境会激发职场员工的创造力，提高大家的工作效率。当你身处安全领域的时候，你更有胆量去冒险。

Soulaima Gourani女士认为以下是拥有高情商的5个关键特征：

他们了解自己。假使希望获得成功，那你就需要具备完成工作的能力，并且还能够召集他人协助你共同完成一项任务。能够让他人“愿意”协助你的工作，这就需要先对自己有一个认知，认清自己的行为特征以及这些特征对他人的影响。而自己的行为特征则包含了有能力联合、推动和与他人沟通，这些特征是获得他人信任的基础，更是你取得成功的源泉。了解自己的人无需过分细致化的管理他人，他们是好的倾听者，他们不总是把责任推卸给别人。

他们善与他人建立关系。排除智力水平低于常值的，许多受教育程度并不高、自力更生的人生活得远比你想象得更好，他们能够唤醒别人的自信，也能使别人认同他们的想法。他们善于向别人兜售有意思的观点，并且还能使受众支持他们和他们的观点、建议。一个人的成功与他的聪明程度没有必然的联系，但却与他待人接物的方式有着紧密的关系。值得庆幸的是，与他人关系的处理能力可以通过自我训练而提高，依照我（Soulaima女士）的个人经验：那些在专业领域以外同时也专注“社交投资”的人往往更容易在工作中取得成功，同时，他们的生活也更加充实。你并不需要结识所有人，你只需要结识那些“对的人”，这些人也熟知如何与人建立关系。

他们拥抱改变。在未来的工作中，要时刻拥抱改变，记录下新的职场规则并学习和规划职场发展的趋势。不要对以上这些感到惊讶，作为一个有理想、有野心的职场女性，为了更好地明天，要学会用今天的选择去应对未来人生的改变。在没有终点的跑道上，你必须持续不断的自我提升，并且无止境的修炼自己的情商。在你职场生涯中，遇到的每一个人都如你一样是一个独立的个体，这就需要你不断的改善自己的情商以面对多种多样个性的人们。在你的人生马拉松里，你必须成为一个有准备的人，不断提升以下能力：

社交能力

与人交往的积极态度

扩大你的舒适区

健康的面对自己

积极面对人生

健康的心理状态

了解并能调节自己的担忧

他们拥抱并鼓励职场中多样化的存在。在许多公司，即便你是个自由工作者，你都不得不进入一个小团队进行工作，这些公司依然无视吸引、保留和发展雇员多样化（包括雇员的年龄、种族和教育背景等）的重要作用。这些公司仍然倾向雇佣与现有雇员相似且才华是在可理解范围内的员工，然而，多样化和不同时代的观点对我们的创新和更好的了解自己是至关重要的，这也教育和提醒我们：对于不同的个体来说，存在着多重的身份、不同的真理和不一样的情绪。承认这种多样化并不会让你的人生变得更加轻松或是舒适，但却能让你的人生向着更为健康的方向发展。在世界发展的过程中，产生冲突而后花时间去接触与我们并不相似的人是最好的人性发展道路。人类就是在建设性的冲突上发展起来的，创新和个人成长也是在灰色地带上产生的，这都需要很好的运用你的情商。

他们对负面的评价持开放性的态度。成功对那些持开放态度、有信念、严守机密、善提中肯意见（非批判性的）的人敞开大门。别人常常会告诉你所想知道的事情，而真正的朋友会告诉你所需要知道的事情，一旦有人这么做了，你一定要诚恳接受。很多人都不愿意接收负面的评价，而高情商的人面对负面评价的反射回馈过程是这样：自我同情--自我接受--自我实现。评价对改变的产生有着重要的意义，每个人都有自己的盲区，这就好比你的牙上沾了西兰花菜渣，你当然需要别人告诉你，因为你自己看不到！

作者介绍：

Soulaima Gourani是一位励志演说家和慈善家，同时，她还是TED演讲的导师顾问，每年进行约200场的全球公共讲演。在顾客忠诚、战略网络、管理革新、雇员激励和未来商业发展方面，她是多家大公司的顾问。她同时还是三星、杜邦、乐高、麦肯锡、戴尔、微软、斯坦福大学、宝马、思科等公司的客户关系顾问和发言人。2012年3月，Soulaima女士在2012年度到2017年度间的世界经济论坛上被选为192位管理领导者之一。2016年，Soulaima女士被任命为TED演讲的演讲者导师。

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