作为 FESCO 支援一线的“下沉”干部，就业促进事业部（DEP） 王天麒积极响应号召，加入到社区抗击疫情志愿者的行列中。全面复工后，部门安排了一场线上分享会，王天麒这样说：一个月的“下沉”，让我的心也跟着 “沉淀”，作为疫情防控的社区工作者，我真切感受到了为人民服务的意义，感谢公司和部门能给我这样一个机会，体会一种“被需要”的责任与使命。

故事刚刚开始

自5月13日起接到所在社区电话，王天麒的“下沉”工作便开始了。他所“下沉”的社区位于丰台大封控区仅一街之隔的管控区内，整个小区3000多户居民，所有的居民都被大数据流调和健康宝弹窗，更糟糕的是，社区居委会办公室又属于大封控区内，导致几乎所有工作人员全部被管控，社区服务处在瘫痪边缘。

突发紧急情况

当接到紧急通知时，王天麒和另一位未被管控的工作人员已经被大批蜂拥而至前来报备的居民们“围堵”到了临时办公点，说是办公点，但其实只是几个遮阳棚搭建起来的“临时办事处”。当时的场景，他说这辈子都忘不了——炎炎烈日，居民们收到了健康宝弹窗或接到流调电话后，情绪都比较激动，其中大多数还都是老年人，那一刻深深的无力感充斥着他的内心，但他知道这个特殊时期只能靠他和另一位工作人员，他们迅速调整状态，制定工作方案，并向被管控的社区领导电话请示，得到肯定答复后，开始了紧锣密鼓的工作。

办法总比困难多

首先，他们用三个小时逐批疏解了前来报备的居民，这项工作比想象中要困难很多，大量的解释、劝返工作，耗时耗力，他提议并运用电子调查问卷的方式进行信息收集工作，再以分组加群的方式去解决有特殊需求居民的“疑难杂症”，大大提高了信息采集和解惑答疑的效率，得到了一致好评，其中不乏有居民打来的感谢电话，这些让王天麒感受到了“被需要”！

不只是疫情 更有新朋友

居民们居家后首先考虑的是吃饭问题，大量的快递堆积在小区门口，他号召小区内的物业、保安及几位年轻力壮的小伙子，为居民送快递上门。他所在的小区大多数是没有电梯，从组织配送到亲自上门，光是送快递这一项工作就要占用小半天的时间。他说，让他记忆犹新的是一位住在5楼的住户，一天之内给他送了七趟快递，一共十五的袋子，其中还有整箱水、整桶油……当这位居民看到总是他来送快递时，不好意思地说：“我不经常住在这里，临时被管控居家，发现家里什么东西都没有，所以买的有点多，实在是不好意思了”。王天麒说：“大家都没有经验，可以理解的，这是我们的工作，也很感谢您能体谅我们。”虽然汗水浸透了防护服，但王天麒感受到了“被认可”！同时，他也与这位居民建立了联系，还并被邀请疫情结束后到这位居民家吃火锅。

坚持就是胜利

随着工作的有序推进，王天麒目前仍在管控区内为居民们做着社区基础性防疫工作。“特殊时期，社区工作的好坏很大程度上直接影响居民的生活。”他说道，“在我所服务的社区，每天都会出现核酸、居家、弹窗等各种问题，我不能假装没看到，更不能假装没有能力解决。因为这里的社区工作人员经常连续十余天不休息，每天流调电话打到半夜12点多，第二天还要早起组织核酸检测等工作，我能多做一点就多做一点，这样他们或许能多休息一会儿。”

平凡的力量

在线上分享会上，王天麒讲述起自己的经历也是幽默且云淡风轻的，但屏幕后的部门小伙伴们都湿了眼眶。作为FESCO人，在各个部门都有着这样的榜样，积极为社会贡献自己的力量，这些同事让我们更加感受到FESCO的温暖与大爱，掌声为他们而响！虽然就业促进事业部不是所有人都亲身参与了支援社区疫情防控工作，但部门倡导同事们：做好本职，在平凡中彰显不平凡！