11月5日，“共筑行业·共享荣耀-2019全国业务合作论坛”在京举行。

本次论坛邀请了FESCO全国各地的合作伙伴近200人齐聚一堂，共商FESCO全国业务发展与合作。

会上，FESCO董事、总经理郝杰、华彬航空集团副总裁兼人力资源部总监胡明、搜狐公司副总裁张雪梅以及FESCO合作伙伴代表等进行了精彩的分享，活动取得了圆满成功。

FESCO董事、总经理郝杰首先代表公司向与会的各位合作伙伴代表长久以来给予FESCO的信任和支持表示感谢。

他指出，今年是FESCO成立40周年，作为中国人力资源服务行业的开创者，40年来，中国人力资源服务行业从无到有、从小到大，在改革开放中发展，收获了令人欣喜的成绩，在这个过程中，FESCO的每一步成长离不开大家的支持和关注，更离不开这个时代赐予的红利。

郝杰表示，在未来的行业发展进程中，人力资源服务企业要紧跟时代变化，抓住时代特征，要时刻关注政策变化，紧跟市场趋势，利用科技提高服务运营效率。

通过对政策和市场环境的分析，他指出，现阶段人力资源服务行业的发展可以依托生态、区域、专业、衍生等四个方向打造服务模式与产品体系，在市场发展中寻找适合自身企业的发展战略。

最后，郝杰总经理再次对与会人员的到来表示感谢，并表示在未来，FESCO愿与所有人力资源服务企业一道，共同为行业的变革与发展做出新的、更大的贡献。

▪ FESCO董事、总经理郝杰

为表彰在客户服务中始终保持高品质的优秀供应商，感谢陪伴FESCO 40年共同发展的各地优质合作伙伴，论坛评选出10名“优质服务奖”和58名“合作共赢奖” ，并特别邀请了两名“优质服务奖”供应商进行案例分享。

FESCO全国业务发展部总经理郭风分享了《2018-2019全国业务趋势报告》，指出服务满意度一直是全国业务的重点，也是部门对各地供应商的考核重点。他提出了全国如何为员工和客户提供有温度的服务的四个维度：

加强服务质量考核、促进业务系统建设、完善各项满意度评估、大客户精益化服务。部门推出的“红绿灯”考核在经历了孵化器的磨合和实践，目前正在逐步完善和优化，以实现服务质量主观满意度评价与客观数据评价的结合，实现从考核评价到考核体系的升级，实现月度、季度、年度报告的及时发布。

▪ FESCO全国业务发展部总经理郭风

FESCO体检医疗部总经理王楠提出，FESCO专注健康产品17年历史。每年服务人次30万，流水3亿，累计服务员工300万。

产品体系包含体检、医疗、保险三大支柱。体检医疗部主要负责体检、医疗类产品。体检产品分为标准体检卡和定制体检两大类。标准体检卡有3大系列25种，价位从300元至2万元不等，包括公立、私立各知名供应商。体检卡的特点之一是多供应商平台，严格供应商筛选，专人对接，保证服务时效和质量；特点之二是全国化，可覆盖全国102个城市，300多家机构。统一项目，统一服务。特点之三是注重服务。包括线上体检服务平台的全流程服务，及线下各层级人员的服务。除了体检卡，还可定制体检。并为企业提供心理EAP、健康讲座、就医等全流程服务。

她提出，未来的目标是通过人和系统的深度服务，增加用户粘性，积累健康数据，打造企业健康生态圈。

▪ FESCO体检医疗部总经理王楠

FESCO商业保险部总经理刘学进先生，从FESCO商业保险产品以及企业大健康数字化实践发展角度带来《FESCO全系列保障护航》。从产品到线上理赔方式，深入讲解了商业保险部变革与发展，并引用大量实践案例与理论知识，为在场人员详细介绍了商业保险部的职能所在。

▪ FESCO商业保险部总经理刘学进

HRA的资深会员、华彬航空集团副总裁兼人力资源部总监胡明先生，从甲方企业需求和人力资源专业的复合角度，带来《人力资源数字化的认知和实践》。从认识到实践，深入地讲解了人力资源数字化的变革和发展，认为现今企业人力资源数字化的本质是“一大两人三化”问题，并就此介绍了自己创立的“认知-123方法论”和“实践-123方法论”，引用大量企业案例和理论知识，讲解了当前数字化人力资源行业发展的新趋势，点出了对甲方和乙方的价值区，并对基于数字化的人力资源理论创新做了展望。

▪ 华彬航空集团副总裁兼人力资源部总监胡明

搜狐公司副总裁张雪梅女士进行了题为《从服务到赋能》的内容分享。

她指出，公司所处阶段不同，HR面临的业务特点、HR痛点和需求大有不同：对于初创阶段的企业，变化多，调整频繁，需要服务机构提供人事服务的支撑性平台，从基础服务的“一站式”转变为“一键式”；对于高速发展阶段的企业，需要服务机构提供专业化、高效率的服务，通过流程梳理、数据对接、资源整合以及分层服务等方式，让企业更合规、更高效；对于成熟且稳定发展的企业，企业在不断尝试探讨新业务的服务，这时服务机构需要更加专业化以及专家化，从政策解读、系统对接，再到解决各种个案问题，实现个性化服务，从最初的千人一面到千人千面，从千人千面再到画像分组。由此，实现从服务到赋能的转变。

▪ 搜狐公司副总裁张雪梅

在新产品内容分享环节，分别由北京外企科技有限公司（简称外企科技）总经理方正针对《数字科技赋能产业，共创一体化服务完美旅程》，外企科技人力云事业部咨询总监黄洁针对《外企科技DHR新品预告》进行了分享。全国业务共享平台，是外企科技新上线的去角色属性、有温度的一体化人力资源服务平台。外企科技新一代DHR系统，基于互联网平台技术，融合FESCO多年业务积累和国内外企业先进管理经验，打造基于大数据分析的员工服务系统。同时科技公司在论坛会议的现场设立了展位，方便到场供应商咨询演示。

▪ 外企科技总经理方正

▪ 外企科技人力云事业部咨询总监黄洁

本次论坛的举办，为FESCO和全国各地合作伙伴共同探讨全国人力资源服务业务的未来发展规划、分享合作经验，提供了一个良好的平台。

FESCO全国业务发展部作为与全国各地合作伙伴的沟通纽带，将进一步推动全国人力资源服务的共同发展，与全国各地合作伙伴携手，共筑行业，共享荣耀。