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CHO TALK | 探寻人力资本的「超级增长」


9月25日,FESCO携手人大商学院联合主办、北京中外企业人力资源协会(HRA)协办第三期“CHO TALK”,探寻人力资本的“超级增长“。联想集团全球学习与发展高级总监 LEE Hwang Jann、瓦里安医疗人力资源总监邓顺、搜狐公司人力资源总监刘宇、文思海辉金融CHO孙挺姝、辉瑞中国人力资源运营负责人徐刚等知名企业高管进行了精彩分享。FESCO副总经理程金刚出席活动并致辞。

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FESCO副总经理程金刚


FESCO副总经理程金刚表示:企业在由“人力资源“向“人力资本“转型过程中,需要让员工更有价值、提升体验、理解战略、让AI赋能人力资本和驱动增长。


四十年来,FESCO一直在秉承为客户提供有温度的服务的宗旨,以用户思维为导向,在自身服务产品、服务手段、服务范围等方面为客户不断升级和变革。


目前,FESCO正在推进落实北京国际人才“一个窗口”建设工作,搭建国际人才服务体系,打造外籍人才综合服务平台,为外籍人才提供从工作到生活的全流程一站式解决方案,帮助外籍员工更好地融入在华的工作与生活,引进更多的国际人才。

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联想集团全球学习与发展高级总监 LEE Hwang Jann


在主题演讲环节,联想集团全球学习与发展⾼级总监 LEE Hwang Jann分享了全球未来领袖项目。


全球未来领袖项目是联想集团正在大力推进的五年人才项目。Lee 运用大树模型,从“天空”、“树叶”、“树干”、“根”四个角度来阐述人才发展、加速人才成长。联想培养人才时倾向于全球化,希望人才加入公司的时候,需要带有无比的激情,愿意不断地从一个高峰攀爬到另外一个高峰,拥有永远不断学习的精神、坚持不拔、有韧性、非常正直、诚信、正气,并且为每一位项目参与者配备足够有眼界的领导。如此一来,招聘到合适的人会很好用,能够加速公司成长。


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瓦里安医疗人力资源总监邓顺


随后瓦里安医疗人力资源总监邓顺分享了“员工体验到的战略才是可执行的战略”。


瓦里安医疗在全球有近1万名员工,遍布在全球38个国家,在中国不超过1千个员工,是非常健全的组织。瓦里安的愿景和使命是打造一个无惧癌症的世界,将人类的聪明才智与数据和技术的力量结合起来,取得对抗癌症的新胜利。瓦里安在员工体验方面做了很多努力,让员工能够感知到这样的使命是可以实现的。


瓦里安的员工体验呈现在文化、环境与工具三个方面,强调让员工体验到满意,才能够真正实现客户的满意。瓦里安把员工的全周期和在公司的这一段旅程全部数量化,希望通过员工整个周期的体验,赋予他找到工作使命感的驱动力,而这样的驱动力能够帮助瓦里安让愿景成为现实。


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搜狐公司人力资源总监刘宇


紧接着,搜狐公司人力资源总监刘宇分享了“价值实现的最后一公里是‘感知’“的主题。阐述了工作的初心应是“创造价值”,而不应止步于“使命必达“或”全力以赴”这些对指标和行为的追求。


他说明了价值实现以“用户”感知为标志,并包含:需求理解、自身能力以及信息传递(感知)三个要素。而在需求理解和自身能力的层面上强调三方面:“知本末”(即:以价值观和公司业务发展为本),“辨方向”(即:以发展为主方向用力),“明关键”(即:以事物构成要素拆解及要素间因果关系梳理为手段找到系统的关键点或起点)。


刘宇还认为在信息传递(感知)方面,要做到:利他之心(即:转换价值需求的视角,以对象角度发掘需求的必要性)、动心传递(即:传递、展示方式应该另对象喜欢、动心)、促进行动(即:给出令对象低付出的行动建议)。最后,他分享了绩效管理场景下的一个案例,说明上述原则如何应用于HR的实践中。


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文思海辉金融公司CHO孙挺姝


文思海辉·金融公司CHO孙挺姝女士建设性地提出,提升员工体验能助力组织能力建设,促进公司持续健康发展。她从员工能力、员工意愿、员工治理三方面展开,介绍了公司在不同方面的人力资源实践。


首先,企业要注重提升员工个人能力。在文思海辉·金融,在扎实的能力模型的基础上,通过打造系统的员工能力发展体系,为各级各类员工提供有针对性的能力提升计划,包括轮岗、培训等各种方式。员工可通过发展模型,找到专属的课程,从而可以更有针对性地学习、考试、探索个人晋升的进阶之路。其次,要通过企业文化的渗透、全面的员工沟通和关怀,提升员工敬业度,激发员工的热情。在员工与企业间搭建一座桥梁,共同遵循着相同的愿景使命和核心价值观。


另外,企业还要设立健全的沟通反馈机制、完善的流程和系统,赋能经理、赋能HR,不断提升员工个人体验,让员工在公司变得更加“如鱼得水”,充分发挥自身潜力,与公司互相成就。

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辉瑞中国人力资源运营负责人徐刚


最后分享的是辉瑞中国人力资源运营负责人徐刚,指出大数据和AI赋能HR在可预见的未来将起到关键性作用。


徐总认为HR很多工作内容是未来人工智能无法替代的,尤其体现在情感、温度、人与人之间的连接等方面。HR在应对大数据和AI时代挑战时更要有想法而不是懂算法,可以更好地发挥HR对于人性了解的优势,结合未来的科技趋势,充分思考有哪些技术趋势可以为HR工作赋能,同时把研究的工作交给技术专家去做,HR负责验证技术方案的实际效果。通过这样的结合,更好地发挥HR和技术专家各自的优势以达到更好的效果。


徐总表示,辉瑞中国HR团队曾经与总部数据分析团队合作,通过整合各方数据,利用大数据和人工智能的机器学习,对员工的潜在离职风险进行预测尝试,并把分析结果和日常HR离职访谈相结合,推进员工保留的工作。辉瑞的HR团队也正在利用RPA技术对于大数据分析中最重要的数据质量问题进行自动化核查、跟踪并进行持续改进。

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FESCO与人大商学院联合举办的CHO TALK系列活动曾邀请方正集团、康明斯中国、微软、腾讯、瑞幸咖啡等行业领军企业总裁及人力资源部门负责人从多个维度分享人力资源行业最前沿的思潮,引起了人力资源业界的强烈反响。该活动希望通过各方论道,在较短的时间内,呈现浓缩的精华,让无论发言嘉宾还是参会者,都能融合在一起互动交流、碰撞出更多思维的火花。

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