㈠关心员工感受，消融员工情绪
　　经济性裁员会直接打破员工的饭碗。根据马斯诺的生存理论，最低的安全模块被打破，出于对未来不确定性的担忧，员工会出现种种情绪。HR工作人员的职责就是消融负面的情绪，需要注意以下几点：
1. 富有同情心、低调行事、避免高姿态
2．采取实际行动，例如在私密空间里进行一对一的沟通，通过倾听消融员工的不安情绪，建立彼此的互信
3. 以理服人，让员工接受离职方案 4. 控制引导员工情绪，帮助其树立对未来的信心
5. 如果员工有情绪，要避其锋芒，同时注意倾听员工的心声

㈡遵守法纪，共度难关：
1. 公司坚持不能触犯法律：
　　只要产生纠纷，就必然有一方受到伤害，如果严重到违法就肯定是错的。“做公司就是做人，做人就是做道德”，道德的标准要高于法律，法律一定是道德的底线，所以公司要避免做违法的事情
2．合理运用情商解决争议的好处：
⑴离职的员工会保守公司秘密
⑵留下的员工会安心工作
⑶节约成本，避免纠纷导致的损失
⑷保持公司凝聚力，共同度过难关

㈢HR要关爱员工，照顾员工的感受：
1. 作为HR，首先要了解被裁员工最关心的是什么
2. 被裁员工作为弱势群体，HR要为其解决实际问题，争取最多的利益
3. 真正要为员工解决的问题要高于公司约定的部分
4. HR情商需要培养，要从做HR的第一天起开始培养，裁员对员工才能有威信，有说服力。

（以上内容来自FESCO“交享悦”成长沙龙第14期精彩摘要，版权所有，转载请注明出处）