武鑫，北京外企人力资源服务有限公司业务5部党总支青年委员、业务5部客户经理，带领三个服务团队，主要负责甲骨文集团、奇虎360集团、慕尼黑再保险、易广电信等大型集团企业客户。她通过与组内成员一起不断完善工作流程，共同处理各类问题及突发事件，确保了团队的高效、高质量和尽职尽责的服务。

服务客户的“有心人”

武鑫同志始终立足本职，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，乐于奉献，在自己的岗位上发挥着党员的先锋模范作用。日常工作中，她善于及时发现客户需求，并通过有效整合公司资源为客户提供解决方案。例如：结合互联网企业的特点，从实际业务角度出发，武鑫同志同志在甲骨文员工定制平台的基础上，带领on-site团队搭建on-site管理平台，为客户提供高效服务；在电商部、产品部以及业务支持部的支持下，她带领团队实现了新参社保无纸化办理，简化业务流程，缩短了业务时间，提升on-site的工作效率；从360集团HR处了解到公司要进行员工档案的数字化管理，武鑫同志同志积极争取公司内部资源，与人事档案中心的合作，借助北控三星公司的技术支持，承接360集团员工档案数字化建设，成为公司内部第一个为客户提供全面系统开发和档案扫描的项目。在2016年，她积极组织公司内多渠道同事与客户互动沟通，积极用党建平台促进业务发展，先后在奇虎360公司、甲骨文公司开展了“FESCO党员走进奇虎360的专场-解救不开心”、“甲骨文&FESCO合作10周年”、“FESCO青年走进甲骨文公司”等一系列党群活动，并积极将FESCO的资源更多引入客户中，为员工提供更多的咨询途径，提升客户HR、员工的满意度，加强客户信任，提升客户粘度，促进业务指标的完成。

党群工作的“热心人”

作为共产党员，武鑫同志同志能做到立场坚定，思想进步，坚决拥护党的领导，主动学习，自觉查找不足，改正提高。始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，认真细致，以身作则，坚决服从组织安排，时时事事发挥模范带头作用。她能够积极参加公司组织的各项政治学习，主动接受政治教育，自觉加强思想锻炼，并积极指导帮助客户党支部组织开展“两学一做”学习教育。通过学习，武鑫同志同志不仅提高了自身的政治素养、思想觉悟和理论水平，也进一步坚定了政治立场，使自己在思想上、行动上同党中央保持高度一致。

在党群活动中不断学习和成长的武鑫同志同志，在自身积攒能力的同时，也愿为更多的同事提供帮助和支持，更愿用自己的言行发挥旗帜作用。她积极组织公司、部门党员学习交流活动，并作为骨干参与其中；积极参与“共产党员献爱心”捐献活动，并以身作则带头向困难地区捐款；积极在部门内开展主题党日活动，使得部门形成爱党敬党，积极向党组织靠拢的良好氛围。在党费收缴工作方面，充分利用on-site服务团队常驻客户端的优势，组织团队党员帮助甲骨文党支部开展党费收缴工作，在短时间内完成了甲骨文党支部300余名党员的党费收缴。

在做好本职工作的同时，武鑫同志积极参加公司的活动。连续5年参加公司年会，并担任表演、主持、策划等工作。作为人力资源公司团委委员、工会女工委员，她积极将工作经验传递给年轻人，帮助他们展现自我价值，也为公司发展注入新鲜血液和澎湃活力。通过部门同事的共同努力和支持，业务5部工会小组获得人力资源公司2016年“优秀工会小组”；部门团组织获人力资源公司2016年“优秀共青团组织”和北京市青年文明号等荣誉。

团队中的“知心人”

在工作中，武鑫同志一直保持着端正的工作态度，严守工作纪律，不断增强工作的主动性和积极性，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。她坚持以身作则，深入客户，挖掘客户的潜在需求，增加客户粘性，确保客户每一个需求都能圆满解决，为部门带来更多利润。

与此同时，她非常注重团队内部氛围，重视同事间的关系，主动热情的与同事打成一片，主动帮助刚进入职场的年轻人梳理工作方法，指导他们进行职业规划；她还耐心的做一名倾听者，了解同事的困惑与不安，帮助提出解决问题的建议，鼓励他们树立信心、勇敢面对、克服难题。武鑫同志用自己的一言一行践行着诚信、专业、真情、合作、责任的企业价值观，营造着积极向上、不畏艰难、敢打硬仗的团队形象。