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呼叫中心外包
随着社会分工的日趋完善及产品与产品间的激烈竞争,呼叫中心客户关系管理系统的一部分,日益成为是企业活动的重要组成部分。在世界500强中,超过90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动,呼叫中心外包服务市场已经发展成为一个具有独特优势、符合市场需求的新兴领域。

随着社会分工的日趋完善及产品与产品间的激烈竞争,呼叫中心客户关系管理系统的一部分,日益成为是企业活动的重要组成部分。在世界500强中,超过90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动,呼叫中心外包服务市场已经发展成为一个具有独特优势、符合市场需求的新兴领域。

人才外包:
为客户提供高附加值的、从座席代表到中高层管理人员的外派服务。外派人才分为外派座席、外派主管/经理、外派顾问团队、外派管理团队。客户可依据企业的实际需求,从5类外派人员中进行自由组合的选择。
业务外包:

系统外包:
呼叫中心的建设是一项系统工程,其应用和维护对人才提出了更高的要求。FESCO依托在金融、电力、电信等行业的丰富呼叫中心顾问集成经验,为客户提供系统搭建,号码资源、通信线路、系统软硬件设备的租赁以及维护服务

l  专业
优秀的呼叫中心服务提供商,有多次业务重组整合的经验,新业务上马快、起点高;可确保服务质量的高水准;省去企业管理方面的烦恼,有利于简化管理体系,优化管理水平。
l  灵活
客户可以得到弹性的呼叫中心,其规模根据企业的要求随时扩大或缩小;还可以随着运营商的技术更新,始终得到一个相对先进的呼叫中心系统,企业通过外包得到的呼叫中心,其可改善性、可维护性、可开发性和可控制性都非常强。  
l  节约成本
极大地节省在人力、系统和管理等方面的投资,降低风险;呼叫中心通常在价格上进行竞争,规模大的呼叫中心可以降低每个客户的平均服务成本。  
l  战略性合作
随着商业的发展,呼叫中心外包业务的范围和焦点也随之改变了,不再只局限于简单定义成与另一个公司签定长期提供服务的合同范畴,而意味着合作者之间的战略伙伴关系,风险与目标共担。企业可以集中精力从事其核心业务,而将剩下的工作委托给外包服务商。 

北京外企人才网络技术服务有限公司
北京外企人才网络技术服务有限公司(FESCO E-HR Service)是FESCO的下属子公司。公司依托FESCO 30年涉外人力资源服务的发展历史与专业经验,借助其强大的专业实力、庞大的客户资源及优秀的品牌影响力,始终致力于为广大客户提供专业化、个性化、可定制式网上人力资源及相关服务。

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