[Enlish] 　　　　　　　　　　　FESCO客服热线：400-650-2211 　　　　　　　　　　 （原号码9600600可使用至9月30日） 　　为更好地服务于广大员工朋友，FESCO客服中心自2007年7月1日起进行客服热线升级，升级后号码改为：400-650-2211，服务区域覆盖全国各地，原号码9600600可使用至9月30日。 服务方式：拨打400-650-2211 　　　　　选择"1"－语音服务； 　　　　　选择"2"－投诉建议； 　　　　　选择"9"－传真服务； 　　　　　选择"0"－人工服务。 服务时间：周一至周五（人工服务:08:30 - 17:30） 　　　　　　　　　　 （IVR自助语音查询服务:全天24小时） 服务内容： 一、基础业务 　　面向FESCO迄今所服务的170,000多名中国雇员和近6,000家国内外客户提供有关FESCO人力资源业务的咨询、投诉、建议、查询和客户关怀等服务。 人事 　　一般性政策法规咨询（涉及劳动法、女工保护、劳动合同等） 　　入职员工顾问式咨询（体检合格后，人事、社保转移手续等） 　　在职人员的服务 　　　－北京市工作居住证、员工卡、雇员证的办理/延期/回收等手续 　　　－引进人才等政策法规 　　　－职称评定 　　　－婚育手续 　　　－集体户口 　　　－出具各种公证、人事证明等 　　　－劳动合同续签 　　　－出入境护照、签证服务 　　　－港澳通行证/赴台手续 　　　－外商来华邀请函服务 　　离职人员的服务 社保 　　养老保险 　　基本医疗保险 　　失业保险 　　工伤保险 　　生育保险 　　提供5项社会保险的政策、缴纳对象、缴纳比例、基数设定、享受待遇、转移、赔付等咨询及部分查询服务 公积金 　　公积金帐户的建立 　　公积金个人和单位如何缴存 　　公积金在市内或市间的转移手续 　　公积金支取的条件、材料等手续 　　（开通网上查询服务的员工，可通过客服热线400-650-2211的IVR服务或FESCO网站查询相关的公积金信息） 医疗报销 　　短信通知服务及人工查询和咨询 　　本人及子女就诊医院范围 　　医院类别的查询 　　本人及子女看急诊、门诊、住院或者女职工围产生育报销所需单据材料 　　就诊时的常规注意事项 　　赔付报销的原则 FESCO 福利 　　年度体检 　　人身意外保障 　　住院补贴 　　大病救助金 　　家庭财产保险 　　独生子女补贴 　　供暖补贴 　　文体娱乐 　　健康管理助医卡服务 　　其它 财务方面 　　FESCO中行联名长城卡的使用方法、领取通知、奖品发放、到期换卡支持等 　　FESCO财务外包业务 　　FESCO中行奥运VISA信用卡的办理途径和使用方法 二、其它业务办理的引导 （包括招聘猎头服务、法律咨询、全国业务、车险车务、培训业务、外籍人员服务业务等） 三、呼叫中心的增值服务 　　　　　　　　了解FESCO客服中心，请点击进入>>>