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邱琳:从阿里“大政委”到创业“瓜子仁”

[2016-07-22] 来源:FESCO LIFE 点击量:259




脱胎于“赶集好车”的瓜子二手车直卖网,在过去短短的一年多时间里,凭借两连跳:先是完成6000万美金的天使轮融资,之后又紧锣密鼓地完成约2.5亿美金的A轮融资,晋升成为互联网行业专注于推动国内个人二手车市场的领军式企业。“能为二手车买家和卖家省去中介、车商等环节的瓜子二手车直卖网,未来将面对的是高达百亿甚至千亿数值的市场,我看好这方面的业务,所以愿意以新鲜创业者的心态成为‘瓜子仁’,”现任瓜子二手车直卖网人力资源副总裁的邱琳,她说的这席话,不仅是自己的心声,其实亦是5000多名致力于治理国内二手车市场乱象的“瓜子仁”们的心声。如邱琳所说,视互联网二手车领域为蓝海的“瓜子仁”们,愿意携起手来,并以打闯关游戏的心态去工作,去为他们所热爱并且觉得有意义的事业,去努力,去拼搏。


工作时要像“瓜子”一样充满蓬勃之意

邱琳虽然是家里最小的孩子,但身上却不见有一丁点的骄矜习气。她说自己的独立性和自律性得益于早年父母对她的教育:父母都是相对保守的人,他们希望自己最小的女儿能够有养活并且过好生活的能力。“我在较为严苛的教育环境中长大,这也练就了我养成了凡事要稳健的心理。”大三那年,邱琳开始尝试接触社会,通过做促销员以及去企业做实习生的方式,积累自己的人生阅历。大学毕业时,已经比同龄人多积累到不少工作经历的邱琳,顺理成章地获得了一份很好的工作机会。之后十余年的时间,她先后在包括阿里巴巴、淘宝、阿里云、去哪儿网、赶集网、瓜子二手车直卖网在内的诸多互联网旗舰企业工作过,从初出茅庐的职场新鲜人到能够独当一面的部门负责人,再到能够统筹全局的HRVP,邱琳每一步都走得踏实、有力。
两年前,邱琳来到发展势头一直很好的“赶集网”出任人力行政兼政府事务部负责人。“成立于2014年11月的瓜子二手车直卖网,其前身其实是‘赶集好车’。因为工作的关系,我入职‘赶集网’之后,就开始接触‘瓜子’,可以说是眼见着‘瓜子’从无到有,并实现从0到1的这种历史性突破的。”事实上,也正是从那时候开始,邱琳开始关注对被誉为“汽车互联网金融下一个风口”的互联网二手车市场,并因为兴趣使然的缘故,她开始系统性地研究和分析这个市场。

2015年4月,有“国内分类信息网站”领头羊之称的“赶集网”,与致力于国内生活服务平台挖掘和发展的“58同城”,实现了战略性重组和合并。同年9月,“赶集好车”更名为瓜子二手车直卖网,成为“58赶集”旗下主营二手车业务的独立公司。“我和很多在‘赶集网’工作多年的同事,也正是借此契机,才有机会成为‘瓜子’的一份子”。如邱琳所说,她们对“瓜子”的情感,要从“取名”开始——“瓜子”是邱琳和其他高管,经过多轮讨论之后才最终定下来名字。“在我们看来,‘瓜子’这个名字不仅叫起来朗朗上口,而且还满富美好之意。它代表着向日葵,有朝气蓬勃之意,我们希望一起共事的员工,都可以向向日葵一样,永远充满生机和生命力。”


与企业同命运共成长

邱琳决定出任瓜子二手车直卖网人力资源副总裁的时候,“瓜子”刚从“赶集好车”脱胎出来,人力体系、培训体系……都处于空白状态,人力资源管理方面甚至连基本的框架都没有搭建起来。“每天都有很多要解决的棘手问题。除此之外,我还要带团队,要组织人员搭建完善的人力资源体系,还要抓紧时间完成招聘工作人员,以确保‘瓜子’在大踏步向前跑的时候,不至于出现‘用人荒’。”如邱琳所说,从2015年9月至今,她和她的团队一直处于忙得不可开交的状态。“到底忙到什么程度呢?我举个简单的例子来说明一下。去年年底‘瓜子’的人员数量还只是2000人,但截止到今年5月底,‘瓜子仁’的数量就达到了5000人。短短5个月的时间,我们就招聘了3000人,光招聘新人这一项工作任务,分配到每天的话,就是20人的招聘量,而这中间我们还经历了春节黄金周和五一小长假。可想而知,我们的工作压力有多大。”

但就像邱琳自己所说的那般,招聘只是她繁杂工作中的其中一个小环节,作为初创企业执掌人力资源管理的负责人,她每天还要处理很多其他方面的工作事务。“工作的事马虎不得,再多的工作量,也不能应付了事,这是我的底线,也是我对团队成员的基本要求。”在邱琳的带领下,“自立门户”还不足一年的瓜子二手车直卖网,在人力资源管理方面,已经取得了长足的进步:适合“瓜子仁”的晋升体系已经趋于完善;岗位设置以及岗位职责也已经做出了明确规范;根据简单、诚信、创新、执行这八个字梳理出来的企业价值观,目前正在“瓜子”内部自上而下的得到有效传达……“现在还不是松懈的时候,我们还有很多细节需要进一步完善。”事实上,邱琳的工作状态,不是个例,在瓜子二手车直卖网,像她这样勤勤恳恳工作的“瓜子仁”,简直不可计数。“只有大家心往一处想,劲往一处使,我们的‘瓜子’才会永葆生机,永远占据行业领头羊的位置。”

邱琳说得没错,正因为“瓜子”从创立至今,一直能够自上而下的传递正能量,“瓜子仁”们才会有“有的放矢”的感觉。也正因为如此,瓜子二手车直卖网才可以在上线还没有多长时间的时候,业务范围就覆盖了全国60多个城市,车源量、成交量也都跻身到了二手车电商行业的前列,交易额累计超过了10亿元……“今年1月份,CEO杨浩涌曾在对内部员工的一封公开信中提到:到2016年,‘瓜子’至少要覆盖120座重点城市,同时还会在汽车金融、保险、维修保养等汽车后服务市场上布局深耕,这是CEO的愿景,也是包括我在内的诸多‘瓜子仁’的美好愿景。”为了早日实现愿景,让“瓜子”成为二手车领域真正的独角兽,邱琳说她和与她并肩战斗的同事们,愿意付出更多的努力和辛劳。


做人力资源管理一定要很有一套才行

很多人都问过邱琳这样一个问题:在这么短的时间内,你到底是怎样做到保证保量完成工作任务的?邱琳给出的回答只有四个字:经验之谈。“我在之前十几年的工作经历中收获了很多东西,也积累了很多工作经验。虽然过去的经验不能照搬照用,但只要心思活络些,凡事多思量一下,就可以避免‘水土不服’的现象出现。”邱琳举了个简单的例子,她在阿里巴巴工作时,曾是“政委体系”的受益者,所以成为“瓜子”人力资源副总裁之后,就一直在想尽办法推行这个体系。“大家都知道阿里巴巴‘政委体系’的创意来自于两部热播的军事题材电视剧:《历史的天空》和《亮剑》。在这两部电视剧中,都有一位能打枪还懂政策的政委,也正是因为有了他们,充满匪气的姜大牙和李云龙,才有机会被雕琢成将军。阿里巴巴引入‘政委体系’的时候,正处于企业快速扩张但团队缺乏凝聚力的时期,在‘政委体系’的帮助下,阿里巴巴走出了发展的困境,我觉得这个体系也非常适用于处于发展快车道上的‘瓜子’,所以想借鉴经验,让‘瓜子’亦在‘政委体系’的辅佐下,顺利度过‘爬坡’阶段。”

至于具体的做法,邱琳也做了明确地说明:由具有丰富一线实战经验,又懂业务的员工担任政委,然后赋予他们在文化建设以及组织保证方面的话语权和决策权。“政委是一个团队中的 2号人物,使命是保证道德大方向,有效地传承和传递企业价值观。” 根据以往的经验,邱琳知道,如果在“瓜子”实行“政委体系”的话,就要得到CEO的认同,否则就可能会出现“水土不服”的现象。“拿人力资源部门为例,我们需要从组织结构上分为三层,最基层是‘小政委’,这些人会分布在小的团队里面工作,往上一层是与部门经理搭档的政委,在往上的话,就直接到了人力资源总监的级别,这个人的直接汇报的对象应该是CEO本人。”如邱琳所说,遵照“政委体系”的管理规则,政委与业务主管的关系不可能是一团和气的,他们之间应该是一种作用力与反作用力的关系。“唯有政委不断的提问和提出质疑,业务主管才有可能从更多维度去思考和进行管理工作,从而在一定程度上降低管理工作的风险,提高工作的效率。”
如邱琳所说,“瓜子”目前阶段虽然还没有非常明确地把“政委体系”纳入到企业的规章制度中去,但在平时的工作中,他们其实已经将“政委体系”的精髓,发挥到了极致:在搭建新的团队的时候,会在选人、用人阶段慎重思考,然后尽可能地为这个团队配备一个可以扮演聚拢人心,又能“持枪打仗”的政委角色。“正因为我们在用人之初就做了谨慎的思考,瓜子才可以在迅速‘攻城略地’的时候,不至于出现‘供血不足’的情况。”


多年HRVP带来的启示

据邱琳所说,她从大公司独当一面的人力资源管理总监到初创企业统筹人力资源全局的HRVP,这两种身份的转变带给她很多启示:带领整个人力资源部门向前走只需要有很强的执行力,但在初创企业工作,不仅要有创业者的深耕精神,还要让自己时刻都有创造力、学习力以及对未来趋势的判读力。“一言以蔽之,要站在布局者的角度想问题,因为失之毫厘,就可能谬之千里。”

虽然现在这个阶段对于邱琳来说,所有的工作都逐步进入到了正轨,她可以稍稍停下来喘口气了,但事实上,她看上去的状态比之前还要忙得多。“现在还不是停下来休息的时候,我还有很多工作要做,眼下最重要的是事情是继续修炼内功,还要把如果有效做培训的事情抓起来。”关于培训的工作,邱琳其实也有很多经验之谈。为了增加团队凝聚力和员工的士气,在去年12月份以及今年1月份的培训大会上,邱琳请来了“瓜子”的高管,甚至是CEO当“旁听生”。培训过程中,互动到High处的时候,她还会要求CEO或是高管上台发言。“让高管跟基层员工面对面的交流,能极大的鼓舞士气,这对初创公司来说,有极大的推动作用。”除了在招聘、培训方面很有一套之外,邱琳其实也擅于互联网+的思维去获取人才和识别人才。具体的做法也很“科学化”:她会带领部门同事利用数据分析和数据挖掘的方式对在职员工进行快速分类,甚至是标签化。在邱琳看来,从互联网招聘平台或是其他渠道招聘来的员工,缺乏一定的“精准性”,为了更好的管理他们,也为了让这些员工更有效的“各司其职”,她和部门同事还要花费时间和精力去进行“人为”的匹配才可以。“这也为从内部选拔人才奠定了基础。”
而这个当下,待邱琳有时间回过头来看一看自己这些年所走的路时,她其实也会承认很累,但却不认为自己会因为累而“力不从心。”“我其实很享受这种累,因为这里面有一种把不可能变成可能的成就感。”至于未来,她希望自己还能够像经年之前,仍旧可以有“很简单的冲动”,只是区别在于,沉淀多年之后的自己,更懂得生活的真谛是什么了。“我其实还是多年之前那个直率的姑娘,愿意为了实现自己的梦想,而做各种各样新的尝试。”

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