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被别人抢了功劳,这7种做法比抱怨更有用

[2017-10-25] 来源:FESCO官方 点击量:1


没有什么比功劳被人抢走更令人生气的了。我们多少都遭遇这样的情况:你告诉同事你的想法,然后他在会议上重复了你的点子;你熬夜完成一份报告,但是你的团队成员应下了所有的表扬;你主导完成了一项重大项目,但是你的老板告诉公司高层这是他做的。你应该如何解决这些情况?当时立即大声地说出来?或者保持沉默?你如何确定在未来自己的努力能够得到应得的认可?

专家建议
我们愿意相信工作成果不证自明。但是“在现实世界里,得到的赞扬才算数。”Karen Dillon——《HBR Guide to Office Politics》的作者说道。西北大学凯洛格管理学院教授、《哈佛商业评论》作者BrianUzzi告诉我们:“功劳得到认可,组织才会知道你带来了多少价值,这决定了晋升、加薪和任务分派。”你甚至不能奢求别人注意到你投入的时间和努力。“在协作性工作时,很难分清每个人到底做了些什么,这让同事有办法抢走你的劳动果实”,他说。当有人试图将你的工作或点子占为己有时,你可以遵循以下的做法。


1、让自己冷静下来
你也许会忍不住把那个人叫出来,但是Uzzi称之为“一个巨大的错误”。在会议上当众大吵大闹或者在走廊上对峙是没有意义的。Dillon说:“你看上去很暴躁,就像一个抱着双臂、撅着嘴的小孩。”Uzzi解释道:“如果你因为被欺骗而生气,那么此时不适合谈论这个问题。从神经学角度,你的大脑无法顺利运转,你很可能被驳倒”。你应该花一两天时间冷静下来,但是不要太耿耿于怀。否则当你和那个人对话时,自己也快气炸了。而且你也得确保大家还对那件事记忆犹新。

2、评估形势的严重程度
Dillon解释说,“多数人武断地下结论,立刻认为‘他们希望让我难堪’或’他们只顾着自己的表现’”。但通常情况下,这仅仅是别人的无心之过。Uzzi说明:“我总是会在学生的演讲展示中发现,他们试着强调说出‘我们’,但是他们最终还是会因压力而紧张,最后一直都在说‘我’。”你应该考虑到同事抢功的行为也许是无意的,也许没有你开始设想得那么恶劣。也许你记得老板在做报告时提到过几次你的名字,或是承认同事将你的主意和他自己的主意结合在一起。
Uzzi建议我们先写下谈话时想要说的话,然后再回顾一下。请问问自己:这有多重要?这对我的事业有负面影响吗?不是每一件工作都记上你的功劳,老板们常常因为下属的成绩而获得认可。“让老板出风头也是工作的一部分,”Dillon说明道。“你也许没有因好点子、埋头苦干而受到好评,但是你的老板能够理解你是团队的重要一份子。”

3、询问原因
你应该询问问题,而不是提出指控。这将把证明谁才应居功的责任转移到同事的身上:他得解释为何将他人工作据为己有是合理的“研究显示,问问题比宣扬主张要好得多,”Uzzi说。你可以说:你觉得报告怎么样?你觉得你提及了所有重点吗?有些人可能会认为这个策略具有消积的侵略性,但是这为同事意识到错误提供了机会。
如果没有用的话,你还可以说些类似的话:我注意到你提及项目时,说的是‘我’而不是‘我们’。你是故意的吗?你为什么要那样展示呢?Dillon说,你的目标不是指责,而是告诉他们你注意到了,而且你认为这不是对的。

4、亡羊补牢
如果抢功的人承认了自己的错误,那么你应该想想如何纠正问题。也许他可以给其他人发送邮件、感谢你做出的贡献,或者你自己也可以找经理谈话、澄清真相。即使他不愿意做任何事,你也可以行动起来。请抓住一切机会向大家展示你与项目的关系。当人们讨论项目或者想法时——当面或通过邮件——提出你的答案或细节,”Dillon说,借此来证明你对项目的了解情况。
你也可以试着向他人寻求帮助。毛遂自荐也许令人尴尬,找到理解你、能为你说话的第三方是个不错的主意。你可以主动告诉你的同事:我真的很努力地做了这份报告,但很难让别人知道我做了什么。如果你在会议上问我相关的问题的话,我会很感激。然后,在会议上,这个第三方就可以向你和同事问问题,例如:“当你们两个在考虑这个点子时,是怎么解决这个问题的?”“这会让其他人对你的工作产生社会认同,”Uzzi说。“也让大家明白实际上是谁想出来这个想法的。”

5、当问题没有解决时
如果上述的做法没有效果,而且你觉得抢你功劳的人一直在伤害你,Dillon建议和你的老板或者其他能解决这个问题的管理者谈谈。别表现得像个抱怨者,她警告我们。表现得想要营造良好的工作关系,而不是诋毁同事。“你的老板希望你们能够好好合作,他绝不想插手让大家产生隔阂。”

6、积极行动,避免再次发生
根据Uzzi的研究,进行项目合作时,预先就功劳分配达成一致很重要。谁为高层团队进行展示?谁来回答问题?谁给公司其他人发送邮件?“同时,如果分工发生变化,大家必须重新审视这些协议,”Uzzi说,所以请你灵活地处理。Dillon建议画张表格来明确每个人的任务。“写下来,并在邮件中发送,”她说。

7、设定一个合适的功劳分享方式
如果你很慷慨、有心和他人分享功劳,其他人很可能也会跟着做。千万不要犹豫,问你的团队:让我们的工作得到认可的最佳方式是什么?Uzzi说,他通常会在幻灯片的最后一页写上所有做出贡献的组员的名字。“但是我很匆忙,常常不能讲到最后一张幻灯片,”他说。现在他会先问合作同事们“你们怎么想?功劳分配合理吗?”同时,做事不要过火,不必向做出微小贡献的每个人都致谢。如果你试着提到所有人,那么你就低估了贡献的价值。把你的感谢归功于真正有贡献而且有资格得到认可的人身上。


需要记住的原则
请这样做:
给自己时间冷静下来,评估情况;
抓住一切机会说明你的贡献;
请求同事在谈到项目或者点子时提及你的名字。

请不要做:
认为你做的每件事都应该得到回报;
猜想人们怀有恶意——将别人的功劳占为己有,因为抢功通常是无意之举;
指责——用询问的方式找到原因。

个案研究
个案研究1:让别人看到你的贡献
Kyle Simmons一部分时间在步兵单位,一部分时间在人力资源部门。他的部分工作是为单位里的高层领导检查评估草案。在审查文书时,他发现指挥官把他的点子占为己有。Kyle开发了一种记录工作的报告方法,既节约时间,又满足了高级指挥官们的要求。这种报告“帮助我们避免重复劳动”,Kyle解释道。这被认定为指挥官年度评估中的一项成就,但是“我没有因为自己的贡献而受到任何赞扬,”Kyle说。
他把这件事搁置了几天,自己思前想后一番,他决定为自己辩护。Kyle找到了指挥官,询问他为什么将自己的功劳据为己有。指挥官似乎吓了一跳,但“他漠不关心,似乎不在乎功劳是谁的,”他说。Kyle发现指挥官的反应很奇怪,他“总是很快告诉人们自己的贡献。如果他的付出没有得到认可,他会很焦躁。”
从那时起,Kyle在回复指挥官要求提供意见的邮件时,总是会抄送其他人。“如果这个项目包括了其他部门,我会密送给整个指挥链上的上级领导,”他解释道。“我需要维护自己的贡献。”这完全从根源预防了抢功,因为如此一来大家都明白实情,指挥官再也不能拿走他的功劳。

个案研究2:争取他人的帮助
Owen Collins是新英格兰地区一所学院的英语系主任。第二个孩子出世后,他决定休一学期的陪产假。尽管他的老板和他都希望将系里的教师评估推迟到陪产假结束后,这项任务落到了接替Owen工作的Clarissa身上。“她非常紧张地给我打电话,”他回忆道。他花了几个小时和Clarissa通电话,向她解释需要做的事情,并且答应给予帮助。“在电话里,我答应了完成四分之三的工作,但当时没想到在功劳分配上会有问题,”他解释道。她希望经手所有的事,“已经说出‘我的报告’以及‘我需要完成的跑腿工作’”。
Owen建议,参与处理报告的所有人在上交报告前进行会面。当他们见面时,Clarissa以“一开始就让人觉得报告是她做的”开场。但是Owen利用每个机会来展示自己的贡献、回答问题、提供关键信息。“我不想指责她,因为她会为自己辩解,在场的所有人都清楚是我做了大部分的工作,”他说。
Clarissa似乎承认自己需要和别人分享功劳。Owen也知道,尽管他没有参加正式的报告提交会议,但是他已经有了为自己说话的盟友。


来源:哈佛商业评论
Amy Gallo/文
Amy Gallo是《哈佛商业评论》的特约编辑、《哈佛商业评论工作冲突管理指南》的作者。
王韵竹/译  腾跃/编校

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